ご予約Q&A
サルでもわかる改めアヒルにもわかる回答集？
西船ボウルボウリングネット予約時によくいただくご質問を書き出してみました。
ネット予約は割引料金となっている為、基本的なご予約のみご利用になれ、下記のような特殊な予約方法ではご利用になれませんのでお電話でのご予約・料金となります。
- 入力した人数と表示されたレーン数を変更したい場合
- 時間単位でご利用したい場合
- 貸切したい場合
- ゲームをペアで投球する場合（1人1ゲームではない場合）
操作方法・予約方法の質問
【質問】今日・明日の予約が全て✖印になっているのですが予約できないのですか？
ボウリングネット予約では、24時間以降～180日後まで予約可能となっていますので、現在時刻より24時間以内は全て✖印になっております。
現在の空き状況や当日・明日の予約はお電話のみでの受付となります。
※コロナ禍の為最大90日後までとさせていただきます
【質問】予約プランが1ゲームプランしか表示されません？
お客様のご希望時間終了予定時刻にすでに他のご予約が入っております。
2ゲームプランだと終了予定時刻と他のご予約の開始時間が重複してしまう為に1ゲームプランのみの表示となります。
開始時間を早めると2ゲームプランが表示されます。
【質問】予約内容を（時間・人数）変更したいのですが方法が分かりません
ネット予約ページにて登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力すると、ご予約内容が表示されます。
ここで人数や時間等変更できます。
変更後自動的に西船ボウルへも変更通知が届きますので連絡は必要ありません
ネット予約ページにて登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力すると、ご予約内容が表示されます。
ここで人数や時間等変更できます。
変更後自動的に西船ボウルへも変更通知が届きますので連絡は必要ありません
【質問】割引券を使用したいが、入力する場所がない
ご予約では割引券の使用はできません
【質問】終了予定時刻とは何ですか？
予約開始から1レーン当たりの人数（基本4名）に応じて自動的に計算された、予約終了予定時刻です。
その為、他のお客様が予定時刻以降にご予約が可能となります。
その為に遅刻などでゲーム開始が遅れた場合でも、終了時刻の変更はできませんので、ゲームの途中でも予定時刻になりましたら次のご予約のお客様にレーンを空けていただきます。
※コロナ禍の為にネット予約では1レーン最大3名までに制限しています。
【質問】1ゲーム目と2ゲーム目の間にイベントを行いたいのですができますか？
可能です。
ただし、ご予約時に開始時間を入力いただくと、自動的に終了予定時刻が決定しています。
もし2ゲーム目途中で終了予定時刻になりましたら、次のご予約の方にレーンを空けて頂くことになります。
※時間通り開始すると、20分程余裕があるように設定されております。（1レーン4名の場合）
【質問】人数が72名以下ですが、貸切にできますか？
ネット予約割引料金ではできません。
また、貸切る為に架空人数を入力して69名以上に設定した場合、または、1レーン4名ずつの18レーン使用ではなく、偏ったレーン割振りにより未使用レーン発生の場合には、追加レーン代とゲーム代は投げなくても1レーン4名×18レーン（72名分）の料金を頂戴いたします。
時間貸切ご希望の場合は、ネット予約割引料金ではできない為お電話予約でのご対応となります。
※コロナ禍の為に人数制限しております
【質問】使用するレーン数を変更したいのですが？
ネット予約割引料金ではできません。
電話予約料金のみの対応となっています。（少ない人数での貸切予約防止の為）
【質問】1ゲームをペアで投げるプランはありますか？
通常1ゲームを1人で投げることが基本の為、このようなプランはありませんので、お電話でお願いします。
料金はゲーム基本料金×ゲーム数と、貸靴代×人数となります。
料金についての質問
【質問】予約自体をキャンセルしたいのですが
店頭・電話・ネットどの方法でもご予約実施日の2日前まで可能です。
但し、前日・当日キャンセルの場合はキャンセル料が発生しますので必ず2日前までのお願いします。
キャンセル料は1レーンにつき1,000円（税込1,080円）となります。
【質問】人数が減ってしまいました、料金はどうなりますか？
上記必要レーン数表に従って、ご予約人数に応じてレーン数が決まっています。
※コロナ禍の為に1レーン最大3名に制限しています
ご予約料金は実際に投球された人数でご請求させていただきます。
ご予約時の人数が減った場合、レーン数に変更が無ければキャンセル料は発生しませんが、レーン数に変更があった場合は1,000円（税込1,080円）×レーン数分のキャンセル料を頂戴いたします。
飲み放題パックの場合
飲み放題パックは飲料仕入れの関係で前日・当日での人数変更の場合は、お一人様1,650円（税込）×キャンセル人数分を頂戴いたします。
ご予約実施2日前まではキャンセル料は発生しません。
【質問】予約した人数が変更になり人数が多くなった場合レーンを増やせますか？
他のご予約の状況により、レーンに空きがある場合は可能です。
他のご予約で空きがない場合は増やすことはできませんので、ご予約済みレーンの範囲内で人数を増やしていただきますが、予約終了時刻以降に他のご予約がある場合は、終了時間になりましたら、ゲームの途中でも終了となります。
この場合ゲームの途中でも1ゲーム分の料金を頂戴いたします。
【質問】明日の予約を今日行ったけどキャンセルしたい
ネット予約では予約実施前日になるので、ネット上でキャンセルできませんのでお電話でお願いします。電話予約時も同様です。
この場合、キャンセル料は発生しませんが、予約実施当日になるとキャンセル料が発生します。
支払方法について
【質問】支払方法は現金だけですか？
お支払いは、下記の方法となります。
- 現金
- クレジットカード
- 交通系電子マネー（Suica・PASMO等）
- 流通系電子マネー（WAON・nanaco）
- その他電子マネー（edy・iD）
- スマホ決済（PayPay）
- 請求書（法人のみ）
請求書払いについて
法人のみ取り扱いさせていただきますが、予約実施当月末までが支払期限となり、11月4日予約実施でも11月26日実施でも請求書での支払期限は11月末日までとなります。
請求書払い希望時は、弊社本社より送付しますので事前にご連絡をお願い致します。また、当日幹事様のお名刺を頂戴いたし、記載の住所・幹事様お名前にて請求書を作成させていただきます。
事前に請求書払いのご希望が無い場合は、承れませんので当日お支払いになります。
その他の質問
【質問】食べ物や飲み物を持ち込みたいのですが可能ですか？
感染予防対策の為に、飲食持ち込み禁止となっております。
